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返品・返金ポリシー



モノカブでは取引開始後は、基本的に自己都合による取引キャンセルはできません。ただし以下の場合を除きます。


出品者によるキャンセル。

購入手続きから72時間購入者による支払いがない場合についてはキャンセルを申し出ることが可能です。
出品者は取引が発生してから4日以内に発送しなければなりません。
もし商品を発送しなければ、利用規約第9条が適用され、違約金等が請求される場合があります。


購入者によるキャンセル。

購入後にお支払いされない場合、利用規約 第十条が適用され、違約金等が請求される場合があります。
購入者は、出品者が取引成立日から4日以内までに発送しない場合に限り、キャンセルを申し出ることが可能です。
また、商品が破損もしくは贋物の疑いがある場合、直ちに弊社に連絡をお願い致します。
贋物であると証明された場合、商品の代金、及びそれらにかかる発送料等全額返金いたします。
ただし、いかなる場合でも、使用後の商品は返品できません。


返金にかかる時間

返金対応となった場合、弊社で商品等の確認をさせていただく場合があります。その後、商品の不備(贋物など)が認められた場合、クレジットカードへの返金、もしくは金融機関の口座への返金となります。